Contingencia SRI: qué hacer si el sistema del SRI no responde al facturar

Los servicios web del SRI, como cualquier sistema, pueden presentar caídas o lentitud extrema en momentos puntuales. Para esos casos existe el tipo de emisión "Contingencia", contemplado en la Tabla 4 del catálogo del SRI, que permite seguir emitiendo comprobantes aunque el sistema de recepción no esté respondiendo en ese momento.

¿Cómo funciona la contingencia?

Cuando activas el modo contingencia, tus comprobantes se siguen generando y firmando con normalidad, pero la transmisión al SRI se reintenta más tarde, dentro del plazo permitido (actualmente 7 días, uno de los pocos casos que conserva ese margen tras la regla de transmisión inmediata de 2026). El comprador igual recibe su comprobante sin demoras.

Lo que NO es la contingencia

Este modo no es una alternativa de conveniencia para "facturar más tarde" cuando te resulta cómodo. El SRI puede identificar el uso indebido de contingencia comparando tus registros contra la disponibilidad real de sus propios servicios — usarla sin que el SRI haya estado realmente caído es una infracción con multas asociadas.

Buenas prácticas

• Activa contingencia solo cuando confirmes (por ejemplo, en el estado público de servicios del SRI o al ver que varios intentos de envío fallan) que el problema es del lado del SRI, no de tu propia conexión.
• Vuelve al modo "Normal" apenas el servicio se restablezca — no lo dejes activado "por si acaso".
• Verifica que los comprobantes emitidos en contingencia efectivamente se transmitan y autoricen apenas el SRI vuelva a responder — no deberían quedar pendientes indefinidamente.

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