SRI caído: qué hacer si el sistema no responde al facturar

Los servicios web del SRI, como cualquier sistema, pueden presentar caídas o lentitud extrema en momentos puntuales. Con el esquema de facturación electrónica vigente desde 2022, esto ya no requiere que actives nada especial de tu parte: el propio esquema es "offline" por diseño — el SRI recibe tu comprobante y lo autoriza en segundo plano, normalmente en segundos.

¿Y si el SRI directamente no responde?

Si el sistema de recepción del SRI está caído, la transmisión de tu comprobante simplemente falla en ese momento. Lo importante: tu comprobante puede quedarse firmado y listo, esperando a reenviarse apenas el servicio se restablezca — no hace falta (ni existe ya) un tipo de emisión "contingencia" que actives manualmente para lograr esto.

Lo que ya no aplica

Versiones anteriores de este artículo (y bastante contenido que todavía circula en internet) mencionan un "tipo de emisión Contingencia" de la Tabla 4 del catálogo del SRI que el propio sistema de facturación activaba durante una caída. Verificamos esto en vivo contra el ambiente de pruebas real del SRI: ese valor ya no es válido bajo el esquema actual — el SRI lo rechaza directamente ("no corresponde a ningún tipo de emisión"). No es algo que dependa de tu proveedor de facturación: es una regla del propio SRI.

Qué hacer en la práctica

• No hay ningún botón de "contingencia" que debas activar — si lo ves en algún sistema, lo más probable es que sea un vestigio que ya no hace nada útil ante el SRI real.
• Lo que sí importa es que tu sistema de facturación detecte la caída, no insista en vano contra un servicio que ya sabe que no responde, y reintente solo apenas el SRI vuelva — sin que tengas que estar pendiente ni reenviando a mano.
• Mientras tanto, tu venta no tiene por qué detenerse: puedes seguir entregando un comprobante interno a tu cliente y que el comprobante electrónico se autorice minutos u horas después, apenas el SRI responda.

Esto es exactamente lo que hace Facturatodo de forma automática: detecta cuándo el SRI no responde, evita intentos inútiles, y reintenta solo la transmisión de tus comprobantes en cuanto el servicio se restablece.

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